سياسة الاسترداد والاسترجاع
كيف يمكنني إرجاع عنصر؟
إذا كان هناك خطأ في طلبك، أو تلقيت منتجاً خاطئاً، أو لم تكن راضيًا عن طلبك، فيرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني المذكور في صفحة "اتصل بنا" على الموقع الإلكتروني لبدء وجدولة عملية الإرجاع.
يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى aramperfume-sa.com في غضون يومين من استلام طلبك. بمجرد أن نسمع منك، سوف تتلقى ملصقاً مرفقاً به رقم فاتورة الشحن الجوي (AWB) خلال 24 إلى 48 ساعة عبر البريد الإلكتروني. سوف تقوم شركة الشحن بالاتصال بك لاستلام الشحنة من جانبك خلال 2-5 أيام عمل. بمجرد استلامنا الشحنة في مستودعاتنا، سنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع إليك، والذي سيتم إيداعه في حسابك خلال 7-10 أيام عمل.
- إذا قمت بدفع طلبك من خلال بطاقة الائتمان أو أبل باي أو خيار الدفع لاحقاً، فسنقوم برد أموالك من خلال خيار الدفع نفسه.
- إذا قمت بالدفع عند الاستلام، فسنطلب منك تقديم تفاصيل حسابك المصرفي لتحويل الأموال إليك.
يرجى التأكد من أن المنتج (المنتجات) غير مستخدم وبحالة جيدة، ولم يتم إزالة الملصقات، وأن العبوة الأصلية سليمة وغير تالفة.
ما طول المهلة التي يمكنني خلالها إرجاع المنتج؟
إذا غيرت رأيك بشأن المنتجات وترغب في إرجاعها، فيمكنك القيام بذلك في غضون يومين من التوصيل. إذا كان هناك خطأ ما في طلبك، أو كان تالفًا، أو تلقيت منتجاً خاطئًا، يمكنك إعادته إلينا، فقط تأكد من القيام بذلك خلال يومين. يرجى ملاحظة أن المنتجات يجب أن تكون في عبواتها الأصلية ويجب أن تكون غير مستخدمة.
هل يمكنني استرداد المبلغ المدفوع؟
نعم! لدينا ضمان استرداد الأموال. إذا لم تستلم منا المنتجات التي طلبتها أو إذا تأخر توصيل المنتجات بشكل غير معقول، فسنقوم بتحويل قيمتهم المالية إليك مرة أخرى. إذا دفعت مقابل طلبك من خلال بطاقة الائتمان أو أبل باي أو خيار الشراء الآن والدفع لاحقاً، فسنقوم برد أموالك من خلال طريقة الدفع ذاتها التي قدمت بها طلبك.
ما طول المدة التي تستغرقها عملية إرجاع أو استبدال المنتجات؟
كلما أبلغتنا مبكرًا برغبتك في بدء عملية الإرجاع، كان ذلك أفضل! سيصل إليك أحد موظفي شركة الشحن لدينا في غضون 2 إلى 5 أيام عمل إلى منزلك لاستلام المنتج (المنتجات) الذي ترغب في إرجاعه. سيتم تحويل الأموال المستردة إليك مباشرةً بعد ذلك (عادةً خلال 7 إلى 10 أيام عمل).